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RETOUR DE VOTRE COLIS

Vous pouvez retourner vos produits facilement et rapidement en vous connectant à votre compte. Une fois connecté à votre compte :

  1. Cliquez sur "HISTORIQUE DES COMMANDES"

  2. Sélectionnez-la ou les commandes et cliquez sur détail.

  3. Sélectionnez-le ou les articles et cochez-la ou les cases correspondantes.

  4. Vous devez expliquer la ou les raisons pour lesquelles vous désirez retourner la marchandise dans le champ situé en dessous de la liste des produits commandés.

  5. Validez votre retour en cliquant sur le bouton « DEMANDER UN RETOUR »

  6. Une fois votre demande de retour validée, imprimez votre formulaire de retour dans la rubrique "RETOUR DE MARCHANDISE" et mettez le dans votre colis avec les articles à renvoyer dans leurs emballages d’origine.

  7. Emballez votre colis de manière sécurisée et envoyez-le par la poste à l’adresse suivante: Mlle DONNA Philippe BERTHIER – Z.A L’AGAVON – 15 avenue Guy de Maupassant – 13170 LES PENNES MIRABEAU.

AFIN QUE L’ARTICLE RETOURNÉ SOIT REMBOURSABLE VEILLEZ À CE QU’IL NE SOIT PAS ENDOMMAGÉ, SALE, ABÎMÉ, INCOMPLET ET À CE QUE SON EMBALLAGE D’ORIGINE SOIT PRÉSENT ET NON ABÎMÉ.

Il est à noter que les frais de retour sont à la charge du client hormis le cas d’un article défectueux.

Vous avez 14 jours depuis la date de réception du colis pour faire une demande de retour. Si vous ne déposez pas votre demande de retour sur le site avant cette date limite le retour ne pourra pas être accepté.

Une fois le remboursement effectué, veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse indiqué sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter le Service client au numéro: 09 87 71 75 37 du mercredi au samedi de 15h à 18h ou par mail: contact@mlle-donna.com

Merci de votre confiance.

Mlle Donna